Allgemeine Geschäftsbedingungen

Adresio – eine Marke der Fawana GmbH
Breitfeldstrasse 31, 3014 Bern | CHE-496.416.183

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Fawana GmbH, Breitfeldstrasse 31, 3014 Bern (nachfolgend «Adresio» oder «wir») und der nutzenden Person (nachfolgend «Nutzerin» oder «Nutzer»).

1.2 Adresio erbringt seine Dienstleistungen ausschliesslich gegenüber natürlichen Personen (Privatpersonen) mit Wohnsitz in der Schweiz, die ihren Wohnsitz innerhalb der Schweiz wechseln (B2C). Mit der Nutzung und Zahlung bestätigt die Nutzerin ausdrücklich, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Personen unter 18 Jahren dürfen die Plattform nur mit nachweislicher, schriftlicher Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters nutzen, welche auf Verlangen von Adresio vorzulegen ist.

1.3 Mit der Bezahlung einer Bestellung akzeptiert die Nutzerin diese AGB vollumfänglich und unwiderruflich. Abweichende Bedingungen der Nutzerin werden nicht anerkannt, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

1.4 Massgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version der AGB, abrufbar unter adresio.ch/agb. Spätere AGB-Änderungen gelten nicht rückwirkend für bereits bezahlte Aufträge.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Kernleistung

Adresio übermittelt im Auftrag und auf ausdrückliche Weisung der Nutzerin deren neue Wohnadresse sowie die dazu notwendigen Personendaten an die von ihr ausgewählten Behörden und privaten Stellen. Adresio handelt dabei ausschliesslich als Mittler und Bevollmächtigte der Nutzerin — nicht als eigenverantwortliche Vertragspartei gegenüber den Meldestellen.

2.2 Dienstleistungs-Pakete (Tiers)

Das Paket wird automatisch anhand der Anzahl gewählter Dienste zugeteilt. Die Nutzerin wählt keine Pakete, sondern Dienste; das Paket ergibt sich daraus:

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern gesetzlich geschuldet. Das Paket und der Preis sind mit Abschluss der Zahlung fix. Nachträgliche Änderungen der Dienstauswahl erfordern eine neue, separate Bestellung und Zahlung.

2.3 Arten der Leistungserbringung

Adresio erbringt Meldungen je nach technischer Möglichkeit in einem von drei Modi. Der für jeden Dienst geltende Modus ist auf adresio.ch/dienste einsehbar und wird der Nutzerin vor Dateneingabe transparent kommuniziert.

Modus A — Automatisch («Auto»): Adresio übermittelt die Adressänderung vollautomatisch via direkte API-Anbindung oder ePost. Kein menschlicher Eingriff in die Datenübermittlung. Die Nutzerin erhält eine systemgenerierte Bestätigung per E-Mail.

Modus B — Portal («Manuell-Digital»): Bei Behörden und Stellen, die keine API-Anbindung anbieten (derzeit u.a. Einwohnerkontrolle via eUmzugCH), gibt Adresio die Daten der Nutzerin im Auftrag und auf deren Weisung manuell in das entsprechende Behörden- oder Drittportal ein. Die Eingangsbestätigung wird vom jeweiligen Portal direkt an die E-Mail-Adresse der Nutzerin versandt. Da bei manueller Dateneingabe durch Adresio Übertragungsfehler möglich sind, hat die Nutzerin die Eingangsbestätigung auf Richtigkeit der eingetragenen Daten zu prüfen und allfällige Fehler innert 5 Werktagen nach Erhalt der Bestätigung an support@adresio.ch zu melden. Nicht gemeldete Fehler gelten als akzeptiert; Adresio kann für daraus entstehende Folgeschäden nicht haftbar gemacht werden.

Modus C — Postalisch («Post»): Bei Stellen, die Adressänderungen ausschliesslich auf dem Postweg akzeptieren (derzeit u.a. bestimmte Banken und Privatversicherungen), erstellt und versendet Adresio im Auftrag der Nutzerin ein physisches Schreiben mit den notwendigen Angaben. Adresio versendet postalische Meldungen als B-Post der Schweizer Post AG, sofern die Nutzerin nicht ausdrücklich ein Einschreiben (A-Post Plus) verlangt. Als Liefernachweis gilt der Aufgabebeleg (Einschreiben) bzw. die interne Versanddokumentation (B-Post). Adresio haftet nicht für Verzögerungen, Verlust oder Beschädigungen durch die Schweizer Post AG nach dem Zeitpunkt der Aufgabe. Die Nutzerin trägt das Zustellrisiko für postalische Sendungen.

Modus-Änderungen: Die Einstufung eines Dienstes kann sich aufgrund technischer oder regulatorischer Änderungen bei Drittanbietern ändern. Eine Änderung des Modus begründet keinen Rückerstattungsanspruch, sofern die Leistung im geänderten Modus weiterhin erbracht wird.

2.4 Nicht erbringbare Dienste

Falls ein gewählter Dienst nicht erbracht werden kann (z.B. Anbieter nicht im System, API-Ausfall bei Drittanbieter), informiert Adresio die Nutzerin per E-Mail und stellt eine Anleitung zur manuellen Meldung bereit. Eine Rückerstattung für einzelne nicht erbrachte Dienste erfolgt nicht, sofern die übrigen Dienste des Pakets ordnungsgemäss erbracht wurden. Ist die nicht erbrachte Leistung der einzige Dienst im Auftrag, gilt §4.2 (Kulanzregelung) sinngemäss.

3. Vertragsschluss und Zahlungsmodell («Payment-First»)

3.1 Der Vertrag kommt mit dem Eingang der vollständigen Zahlung zustande. Die automatisch versandte Auftragsbestätigung per E-Mail dient als Vertragsbeleg.

3.2 Vorkasse-Modell: Die Nutzerin wählt zunächst Dienste (Anzahl und Kategorien, ohne Eingabe persönlicher Daten), bezahlt, und gibt die notwendigen Personendaten erst nach erfolgter Zahlung ein. Dieses Verfahren dient der Minimierung der vor der Zahlung erfassten Datenmenge.

3.3 Mit Abschluss der Zahlung beginnt Adresio mit der Bereitstellung der Plattform. Die Dienstleistung gilt ab diesem Zeitpunkt als begonnen.

3.4 Dateneingabe-Frist: Die Nutzerin hat die vollständige Dateneingabe innerhalb von 90 Tagen nach Zahlungseingang abzuschliessen. Nach Ablauf dieser Frist ohne abgeschlossene Dateneingabe verfällt der Auftrag ohne Rückerstattungsanspruch. Adresio erinnert die Nutzerin 14 Tage und 3 Tage vor Ablauf der Frist per E-Mail.

3.5 Akzeptierte Zahlungsmittel: TWINT, Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard) sowie weitere durch Worldline angebotene Methoden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt durch Worldline Schweiz AG nach PCI-DSS-Standard. Das Angebot an Zahlungsmitteln kann sich ohne Vorankündigung ändern, sofern mindestens eine Zahlungsmethode verfügbar bleibt.

4. Rücktrittsrecht und Stornierung

4.1 Vertragliches Rücktrittsrecht: Die Nutzerin kann innerhalb von 10 Tagen nach Zahlungseingang ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten, sofern sie noch keine Daten in der Phase «Daten ergänzen» eingegeben hat. Der Rücktritt erfolgt per E-Mail an support@adresio.ch. Adresio erstattet in diesem Fall den vollen bezahlten Betrag innert 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.

4.2 Rücktritt nach Beginn der Dateneingabe: Mit der ersten Dateneingabe nach der Zahlung beginnt Adresio auf ausdrücklichen Wunsch der Nutzerin mit der Leistungserbringung. Ab diesem Zeitpunkt ist ein Rücktritt für bereits erbrachte oder in Bearbeitung befindliche Meldungen ausgeschlossen. Für noch nicht begonnene Einzeldienste erstattet Adresio auf Anfrage den anteilsmässigen Betrag.

4.3 Beanstandungen und Rückbuchungen: Bei Problemen oder Unstimmigkeiten mit der Leistung bittet Adresio die Nutzerin, sich zuerst an support@adresio.ch zu wenden. Adresio prüft jede Beanstandung innert 10 Werktagen und bietet bei berechtigten Reklamationen eine Lösung oder Rückerstattung an. Das Recht der Nutzerin, ein Rückbuchungsverfahren (Chargeback) bei ihrem Zahlungsdienstleister einzuleiten, bleibt unberührt.

4.4 Die Sorglos-Garantie (§8) bleibt von diesen Regelungen unberührt.

5. Pflichten, Mitwirkung und Missbrauchsverbot

5.1 Richtigkeit der Angaben: Die Nutzerin ist verpflichtet, alle Angaben vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell einzugeben. Adresio haftet ausdrücklich nicht für Schäden, die auf falschen, unvollständigen oder veralteten Angaben der Nutzerin beruhen — einschliesslich Folgekosten bei Behörden oder Drittparteien.

5.2 Identität und Befugnis: Die Nutzerin bestätigt mit der Dateneingabe ausdrücklich, dass sie:

• die Adressänderung ausschliesslich für sich selbst vornimmt, oder
• für weitere gemeldete Personen (Partner/in, Kinder, Mitbewohner/innen) über eine rechtsgültige Vertretungsbefugnis oder deren ausdrückliche Einwilligung verfügt.

5.3 Missbrauchsverbot: Es ist der Nutzerin ausdrücklich und bei voller zivilrechtlicher sowie strafrechtlicher Eigenverantwortung untersagt, die Plattform zu nutzen, um:

• Adressänderungen für Dritte ohne deren Wissen und Einwilligung vorzunehmen;
• Behörden oder private Stellen durch falsche Identitäts- oder Adressangaben zu täuschen;
• die Plattform für unerlaubte Handlungen, Betrug oder Identitätsmissbrauch zu verwenden.

Adresio haftet in diesen Fällen nicht für Schäden, die der Nutzerin, Dritten oder Behörden entstehen. Die Nutzerin stellt Adresio von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer missbräuchlichen Nutzung entstehen. Adresio ist berechtigt, Verdachtsfälle den zuständigen Behörden zu melden.

5.4 Guided-Dienste: Bei begleiteten Diensten ist die Nutzerin für die tatsächliche Durchführung auf der Drittplattform allein verantwortlich. Adresio erbringt Führung und Vorbereitung — nicht die finale Ausführung. Mit Bestätigung der Erledigung im Dashboard übernimmt die Nutzerin die Verantwortung für die Vollständigkeit der Meldung.

5.5 E-Mail-Erreichbarkeit: Die Nutzerin hält ihre E-Mail-Adresse aktuell. Adresio kann nicht haftbar gemacht werden, wenn wichtige Meldungen (Magic-Link, Status-Updates, Fristwarnungen) die Nutzerin aufgrund einer veralteten oder falschen E-Mail-Adresse nicht erreichen.

6. Vollmacht und Einwilligung zur Datenweitergabe

6.1 Mit der aktiven Checkbox-Bestätigung («Ich erteile Adresio Vollmacht, meine Adressänderung und die dafür notwendigen Daten in meinem Namen an die ausgewählten Stellen weiterzuleiten») erteilt die Nutzerin der Fawana GmbH (handelnd unter der Marke Adresio) ausdrücklich Vollmacht gemäss Art. 32 ff. OR, in ihrem Namen:

• die Adressänderung bei den ausgewählten Behörden und privaten Stellen zu melden;
• zu diesem Zweck die erforderlichen Personendaten (Name, Geburtsdatum, Adressen, sowie dienstspezifische Angaben wie Versicherungs-, Kunden- oder Fahrzeugausweisnummern) zu übermitteln;
• Bestätigungen und Rückmeldungen der Empfänger entgegenzunehmen.

6.2 Datenweitergabe als Kernbestandteil der Leistung: Die Nutzerin nimmt zur Kenntnis und willigt ausdrücklich ein, dass die Erbringung der Dienstleistung die Weitergabe ihrer Personendaten an die von ihr ausgewählten Drittparteien (Behörden, Versicherungen, Telco-Anbieter, Banken etc.) zwingend einschliesst. Diese Drittparteien sind ab dem Zeitpunkt der Übermittlung eigenverantwortliche Datenverantwortliche und bearbeiten die erhaltenen Daten nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen. Adresio hat auf deren nachgelagerte Datenbearbeitung keinen Einfluss.

6.3 Umfang und Beschränkung: Die Vollmacht beschränkt sich ausschliesslich auf die Übermittlung der Adressänderung und der dafür notwendigen Daten. Sie umfasst keine Vertragsänderungen, Kündigungen, Neuabschlüsse oder sonstige Rechtshandlungen gegenüber Empfängern.

6.4 Dritte Personen: Sofern die Nutzerin die Adressänderung für weitere Personen im Haushalt vornimmt, bestätigt sie, dass diese Personen ihr ausdrückliches Einverständnis erteilt haben bzw. sie rechtlich zur Vertretung befugt ist. Adresio haftet nicht für Schäden aus unbefugter Datenweitergabe von Drittpersonen durch die Nutzerin.

6.5 Qualifizierte Signatur: Für Meldestellen, die eine qualifizierte elektronische Signatur verlangen (insbesondere bestimmte Kantonsbehörden), wird die Nutzerin zum entsprechenden Signaturprozess (SwissID oder gleichwertiger Anbieter) weitergeleitet. Ist die Nutzerin nicht bereit oder in der Lage, die qualifizierte Signatur zu leisten, kann Adresio die betreffende Meldung nicht erbringen; ein Rückerstattungsanspruch für diesen Dienst besteht nicht.

6.6 Audit-Log: Adresio protokolliert Zeitpunkt, IP-Adresse und technische Kennung jeder Vollmachtserteilung sowie jeder Datenweitergabe als revisionssicheres Audit-Log gemäss revDSG. Dieses Log dient als Nachweis der erteilten Einwilligung und kann der Nutzerin auf Anfrage vorgelegt werden.

7. Haftung

7.1 Grundsatz: Adresio haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von Adresio oder deren Hilfspersonen verursacht wurden, unbeschränkt.

7.2 Beschränkung bei einfacher Fahrlässigkeit: Bei einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung von Adresio auf den konkret bezahlten Dienstleistungsbetrag (maximal CHF 79) beschränkt, soweit dies nach zwingendem Schweizer Recht zulässig ist.

7.3 Ausgeschlossene Haftungsbereiche: Adresio haftet ausdrücklich nicht für:

• Fehler infolge falscher, unvollständiger oder veralteter Angaben der Nutzerin
• Verzögerungen, Ablehnungen oder Fehler der meldungsempfangenden Stellen (Behörden, Versicherungen, Telco-Anbieter etc.), unabhängig vom Übermittlungsmodus
• Ausfälle, Portal-Änderungen oder Systemstörungen bei Drittanbietern (eUmzugCH, ASTRA, kantonale Portale, SwissID, Worldline, Infomaniak etc.) ausserhalb des Einflussbereichs von Adresio
• Nichterreichbarkeit der Nutzerin aufgrund veralteter E-Mail-Adresse oder abgelaufener Magic-Links
• Dienste, bei denen die Nutzerin die Erledigung im Dashboard bereits bestätigt hat (Modus D: Guided)
• Zustellverzögerungen oder Verlust postalischer Sendungen (Modus C) nach dem Zeitpunkt der Aufgabe bei der Schweizer Post AG
• Fehler bei Portal-Meldungen (Modus B), die von der Nutzerin innerhalb der 5-Werktage-Prüffrist nicht beanstandet wurden
• Mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder immaterielle Schäden jeglicher Art
• Schäden durch missbräuchliche Nutzung der Plattform durch die Nutzerin oder Dritte

7.4 Haftung bei manueller Dateneingabe (Modus B): Für Fehler, die Adresio bei der manuellen Eingabe von Nutzerdaten in Behörden- oder Drittportale nachweislich selbst verursacht hat (Tippfehler, Falscheintrag), haftet Adresio im Rahmen der Beschränkungen gemäss §7.2. Voraussetzung ist, dass die Nutzerin den Fehler innerhalb der 5-Werktage-Prüffrist (§2.3 Modus B) gemeldet hat. Dieser Haftungsausschluss gilt nicht für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Fehler.

7.5 Behördliche Entscheide: Adresio garantiert nicht, dass Behörden Adressänderungen ohne weitere Rückfragen akzeptieren. Inhaltliche Ablehnungen durch Behörden — auch wenn die Meldung korrekt übermittelt wurde — begründen keinen Rückerstattungsanspruch. Adresio informiert die Nutzerin bei Kenntnis einer Ablehnung per E-Mail und gibt Hinweise zum weiteren Vorgehen.

7.5 Freistellungspflicht der Nutzerin: Die Nutzerin stellt Adresio von sämtlichen Ansprüchen, Kosten und Schäden frei, die Dritten oder Behörden durch falsche Angaben, missbräuchliche Nutzung oder Verletzung dieser AGB durch die Nutzerin entstehen.

8. Sorglos-Garantie

8.1 Voraussetzungen: Adresio gewährt eine Sorglos-Garantie mit Rückerstattungsanspruch, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die Nutzerin hat alle notwendigen Daten vollständig und korrekt eingegeben
• Die betroffene Leistung wurde nachweislich gar nicht erbracht (nicht bloss verzögert oder von der Behörde inhaltlich abgelehnt)
• Das Versagen liegt eindeutig und nachweislich auf Seiten von Adresio — nicht bei der empfangenden Stelle, beim Zahlungsanbieter oder bei der Nutzerin
• Die Nutzerin meldet das Problem innerhalb von 14 Tagen nach Ablauf der auf der Plattform kommunizierten erwarteten Bearbeitungszeit per E-Mail an support@adresio.ch

8.2 Beweislast und Prüfverfahren: Die Beweislast für das Vorliegen eines Adresio-seitigen Versagens liegt bei der Nutzerin. Adresio ist berechtigt, innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Reklamation das Audit-Log, den Bearbeitungsnachweis (Modus B) oder den Versandbeleg (Modus C) zu prüfen und eine begründete Entscheidung zu treffen. Die Nutzerin hat auf Anfrage zumutbare Mitwirkung zu leisten (z.B. Nachfrage bei der Meldestelle über Eingang).

8.3 Garantieumfang nach Modus:

8.4 Rückerstattungsbetrag: Adresio erstattet den anteilsmässigen Betrag für den nachweislich nicht erbrachten Einzeldienst, maximal jedoch den bezahlten Gesamtbetrag. Eine Überkompensation (z.B. Rückerstattung + Schadenersatz) findet im Rahmen dieser Garantie nicht statt.

8.5 Ausschlüsse: Die Sorglos-Garantie gilt ausdrücklich nicht für:

• Guided-Dienste (Modus D), bei denen die Nutzerin die Erledigung im Dashboard bestätigt hat
• Verzögerungen oder inhaltliche Ablehnungen durch empfangende Stellen, unabhängig vom Übermittlungsmodus
• Dienste, bei denen die Nutzerin falsche oder unvollständige Daten eingegeben hat
• Dienste, die aufgrund höherer Gewalt (§9) nicht erbracht werden konnten
• Fälle, in denen die qualifizierte Signatur der Nutzerin fehlte und erforderlich gewesen wäre
• Postalische Meldungen, für die der Versandbeleg erbracht wurde
• Reklamationen ausserhalb der 14-Tage-Meldefrist

9. Höhere Gewalt (Force Majeure)

9.1 Adresio ist von der Leistungspflicht befreit, soweit und solange die Leistungserbringung durch Umstände verhindert oder wesentlich erschwert wird, die ausserhalb des Einflussbereichs von Adresio liegen und bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren. Dazu zählen insbesondere:

• Ausfall, Sperrung oder Einstellung von Behörden-APIs (eUmzugCH, ASTRA, kantonale Systeme)
• Technische Störungen oder Ausfälle bei Infrastrukturpartnern (Infomaniak, Worldline, SwissID)
• Gesetzliche oder behördliche Anordnungen, die die Leistungserbringung verhindern
• Naturkatastrophen, Pandemien, Cyberangriffe auf Drittinfrastruktur
• Systemausfälle bei Meldestellen

9.2 Adresio informiert die Nutzerin unverzüglich über den Eintritt eines solchen Ereignisses und dessen voraussichtliche Dauer. Dauert das Hindernis länger als 30 Tage, haben beide Parteien das Recht, den Vertrag schriftlich aufzulösen. In diesem Fall erstattet Adresio den Betrag für die noch nicht erbrachten Leistungen anteilsmässig zurück.

9.3 Verzögerungen oder Ausfälle einzelner Dienste infolge höherer Gewalt berechtigen nicht zur Anrufung der Sorglos-Garantie (§8).

10. Sperrung und Kündigung durch Adresio

10.1 Adresio ist berechtigt, einen Auftrag jederzeit mit sofortiger Wirkung zu sperren oder aufzulösen, wenn:

• ein begründeter Verdacht auf Missbrauch, Identitätsbetrug oder unerlaubte Nutzung besteht
• die Nutzerin falsche Identitätsangaben gemacht hat
• die Nutzerin gegen diese AGB verstösst

10.2 Im Fall einer berechtigten Sperrung besteht kein Rückerstattungsanspruch für bereits erbrachte Leistungen. Für noch nicht erbrachte Leistungen erstattet Adresio den anteilsmässigen Betrag abzüglich eines Bearbeitungsaufwands von pauschal CHF 15.

10.3 Adresio behält sich vor, die Erbringung neuer Dienste für eine Nutzerin abzulehnen, wenn in der Vergangenheit Missbrauch oder ungerechtfertigte Chargebacks festgestellt wurden.

11. Vertragsübertragung

11.1 Adresio ist berechtigt, sämtliche Rechte und Pflichten aus diesem Vertragsverhältnis ohne gesonderte Zustimmung der Nutzerin auf eine Nachfolgegesellschaft (insbesondere eine zukünftig zu gründende «Adresio GmbH») zu übertragen, sofern die Nachfolgegesellschaft dieselben Leistungen zu denselben Konditionen erbringt und die Datenschutzstandards dieser AGB unverändert weitergelten.

11.2 Adresio informiert die Nutzerin über eine solche Übertragung per E-Mail mindestens 14 Tage im Voraus. Aktive Aufträge, die zum Zeitpunkt der Übertragung noch nicht abgeschlossen sind, werden nahtlos von der Nachfolgegesellschaft weitergeführt.

11.3 Die Nutzerin ist nicht berechtigt, Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Adresio auf Dritte zu übertragen.

12. Zugang zur Plattform (Magic-Link)

12.1 Der Zugang zur Adresio-Plattform erfolgt über einen persönlichen Zugangslink («Magic-Link»), der an die angegebene E-Mail-Adresse versandt wird. Ein einzelner Magic-Link ist ab Versandzeitpunkt 72 Stunden gültig. Ein neuer Link kann jederzeit über die Plattform angefordert werden.

12.2 Das persönliche Status-Dashboard ist 24 Monate nach Auftragsabschluss abrufbar. Danach werden die Daten gemäss der Datenschutzerklärung archiviert oder gelöscht. Für Nachweise vor Ablauf dieser Frist kann die Nutzerin eine PDF-Übersicht ihres Auftrags herunterladen.

12.3 Die Nutzerin ist verantwortlich dafür, dass der Magic-Link nicht an Dritte weitergegeben wird. Adresio haftet nicht für Schäden durch Missbrauch eines weitergegebenen Magic-Links.

13. Kommunikation und Erinnerungen

13.1 Adresio versendet folgende transaktionale E-Mails: Auftragsbestätigung, Zahlungsquittung, Status-Updates bei automatischen Meldungen, Erinnerungen bei ausstehenden Guided-Diensten (24h und 72h), Fristwarnungen zur Dateneingabe-Frist (§3.4) sowie Abschlussbestätigung.

13.2 Nach der zweiten Erinnerung für einen ausstehenden Guided-Dienst versendet Adresio keine weiteren Push-Mails. Offene Aufgaben sind im Dashboard einsehbar.

13.3 Die Nutzerin kann optionale Erinnerungen jederzeit über support@adresio.ch abbestellen. Transaktionale Mails (Zahlungsquittung, Status-Updates) können nicht abbestellt werden, da sie zur Vertragserfüllung notwendig sind.

14. Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung von Adresio (adresio.ch/datenschutz), die integrierender Bestandteil dieser AGB ist.

15. Änderungen der AGB

15.1 Adresio behält sich vor, diese AGB zu ändern. Wesentliche Änderungen werden der Nutzerin mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt und auf adresio.ch/agb veröffentlicht.

15.2 Bereits bezahlte und laufende Aufträge werden nach den zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB abgewickelt.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Für dieses Vertragsverhältnis gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts (IPRG) und des UN-Kaufrechts.

16.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Bern, Schweiz. Adresio ist berechtigt, die Nutzerin auch an ihrem Wohnsitzgericht zu belangen.

16.3 Zwingende Schutzvorschriften des schweizerischen Konsumentenschutzrechts bleiben unberührt.

17. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

18. Kontakt

Fawana GmbH (Marke Adresio)
Breitfeldstrasse 31, 3014 Bern
E-Mail: support@adresio.ch
https://adresio.ch

Stand: Juni 2026